Gestão ambiental empresarial e a percepção do consumidor
Kalb, Naira Denise / Figueiredo N., Leonardo F.
Um dos grandes desafios enfrentados atualmente pelas empresas relaciona-se às dificuldades crescentes de diferenciação, retenção e fidelização de clientes. Assim, as empresas devem construir estratégias que buscam diferenciar a marca por meio do exercício da cidadania corporativa e do respeito ao ambiente natural. Entretanto, de acordo com os resultados obtidos nesta pesquisa, as ações socioambientais da empresa ainda não são fatores determina...